Politica sui reclami dei clienti

In caso di reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, ti invitiamo, in primo luogo, a rivolgerti a noi telefonicamente al numero +356 2371 6000 o via email a compliance@alb.com

Puoi anche scrivere via posta a:

ALB Limited,
48, Casa Roma,
Sir Augustus Bartolo Street,
Ta' Xbiex XBX 1099, Malta

ALB Limited definisce un 'reclamo' qualsiasi espressione di insoddisfazione, anche verbale, in merito a uno dei suoi prodotti o servizi. I reclami vengono gestiti senza alcun costo per il cliente.

Nella comunicazione contenente il reclamo, ti preghiamo di indicare: nome, cognome, numero di carta d'identità o di passaporto, il numero del conto, indicazione della transazione o del servizio oggetto di reclamo, i tuoi contatti.

ALB Limited si impegna a rispondere ai reclami al più presto ed in linea con la regolamentazione vigente. Risponderemo ai reclami scritti entro 15 giorni dalla data di ricevimento della tua comunicazione.

Se, per qualsiasi motivo, rimarrai insoddisfatto della risposta al tuo reclamo, puoi scrivere a:

Office of the Arbiter for Financial Services,
First Floor,
Pjazza San Kalcidonju,
Floriana FRN 1530, Malta

www.financialarbiter.org.mt

Chiamate locali gratuite: 8007 2366
Telefono: + 356 2124 9245

Possiamo aiutarti?

+39 041 868 5508Italiano

info@kimuratrading.com

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I nostri CFD sono prodotti soggetti a leva, questo può comportare un alto livello di rischio per il tuo capitale. L'esecuzione di investimenti con tali prodotti può causare una perdita maggiore del tuo deposito iniziale. Gli investitori non sono proprietari o hanno alcun diritto sugli asset sottostanti. Questi prodotti potrebbero non essere adatti a tutti gli investitori. Assicurati di comprendere del tutto i rischi connessi e se necessario richiedi una consulenza indipendente.